Envío de los productos.
El plazo de entrega es de 4 días laborables (Lima Metropolitana y Callao) indicado por AC Perú en el Sitio internet sólo se da a título puramente indicativo. Las compras realizadas después de las 12:00 pm, serán consideradas realizadas el día hábil siguiente para efecto de contar los días hábiles para recibir el despacho. Si el cliente elige entrega a domicilio, los productos adquiridos por el Usuario serán enviados al domicilio que indique al momento de completar la respectiva orden de compra.
Corresponde al cliente, y sólo a él, comprobar los productos antes del montaje de éstos para asegurarse de su total conformidad con el pedido.
En caso de entrega de productos no conformes o defectuosos, el cliente tendrá la posibilidad de rechazar la entrega a condición de mencionarlo en la orden o guía. Por otra parte, el cliente dispone de un plazo de 3 días laborables a partir de la entrega para comprobar la conformidad de los productos entregados con el pedido e informar de sus reservas a AC Perú por teléfono o por correo electrónico, confirmando en ambos casos por carta certificada con acuse de recibo. Se precisa que, una vez estén montados los productos por el centro de montaje o en su caso por el cliente, éstos no serán recuperados ni reembolsados por AC Perú. En el caso de que la entrega sea no conforme por falta producto, referencia incorrecta, producto dañado, es preferible rechazar la entrega. Si de todas formas, usted acepta la entrega, deberá escribir sus comentarios de « producto incorrecto/defectuoso/incompleto » en la guía de despacho y quedarse con una copia. Posteriormente, deberá comunicar rápidamente sus reservas a Atención Cliente en la página. La garantía del producto es válida por un periodo de 3 año solo por hechos atribuibles a la fabricación del producto .
Costos de Envío y Cobertura Nacional
Nuestra Política de Envío:
- Las entregas (Lima Metropolitana y Callao) se realizan de lunes a viernes desde 9:00 a 19:00 horas, y estas pueden realizarse a terceros (familiares o conserjes) previa notificación escrita por parte del usuario
- El servicio de entrega se realiza a través de una empresa externa.
- Plazo de entrega se cuenta desde la confirmación del pago, el cual puede tardar hasta un día hábil. Asimismo, la compra queda sujeta a confirmación del stock.
- Luego de emitida la boleta o factura, no se puede realizar cambios de dirección de esta.
- Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de AC Perú.
- Cualquier inconveniente de fuerza mayor que impida el envío del producto a tiempo como inundaciones, desastres naturales, u otras ocasiones de fuerza mayor; AC Perú está libre de responsabilidad.
- En el caso de que el cliente solicite devolución de su dinero, se descontará el monto de envío (Lima Metropolitana y Callao) el servicio de despacho es realizado por una empresa externa a AC Perú.
Plazos de entrega
El plazo de entrega en Lima Metropolitana y Callao, despachos a domicilio NO tienen un costo para el cliente y el tiempo de entrega es de 4 días hábiles. El plazo comienza una vez se haya confirmado el pago, y el stock disponible.
El plazo de entrega en Provincia
Los despachos a Provincia es a cargo del usuario, AC Perú entregará la mercadería en el transporte que el usuario indique por escrito y se efectuará con pago en destino.
Una vez entregado el producto en el transporte elegido por el Usuario, AC Perú enviará copia de la guía de envío correspondiente al cliente. AC Perú es responsable hasta la entrega de la mercadería en el transporte indicado por el Usuario.
